Politique d’expédition

1. Zone de livraison :
Livraison standard en Allemagne et dans les pays de l’UE (Autriche, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Slovaquie).

2. Frais de port :

  1. Livraison gratuite en Allemagne et dans les pays de l’Union européenne.

  2. Vous pouvez modifier l’adresse avant l’expédition sans frais supplémentaires. Après l’expédition, des frais de correction de 4 € par article seront facturés en cas de changement d’adresse.

  3. Pour les pays de l’UE, veuillez commander sur https://eu.fjbottle.com.
    Vous pouvez également commander sur le site officiel italien (www.fjbottle.it) et le site officiel français (www.fjbottle.fr). Langue anglaise prise en charge.

3. Délai de traitement :
Nous avons besoin de 12 à 24 heures pour traiter votre commande avant l’expédition. Pendant les périodes de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps. (Du lundi au vendredi).

4. Délais de livraison :
Notre objectif est de traiter votre commande rapidement et efficacement. En général, la livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrables.
Cependant, les délais de livraison peuvent varier selon les conditions réelles, car le transport échappe à notre contrôle. Veuillez consulter votre compte pour connaître l’état d’expédition de votre commande.

5. Transporteurs :
Nous expédierons votre commande sous 48 heures via DHL.
Certaines commandes peuvent également être expédiées avec Swiship DE.

6. Livraison express :
Si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, des options de livraison express sont disponibles moyennant un supplément. Veuillez contacter notre service client : contact@fjbottle.com

7. Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre la livraison sur le site du transporteur ou sur https://www.17track.net/fr.
Les utilisateurs enregistrés peuvent également consulter les détails de leur commande et de leur livraison dans leur compte.

8. Emballage :
La durabilité est essentielle pour FJbottle. Nous utilisons des matériaux d’emballage respectueux de l’environnement, recyclables et biodégradables, afin de réduire notre impact sur la planète.

9. Problèmes de livraison :
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison saisie lors de la commande est correcte et complète. FJbottle n’est pas responsable des commandes envoyées à une adresse erronée fournie par le client.
En cas de problème de livraison, tel qu’un retard ou un article endommagé, veuillez contacter notre service client. Nous nous engageons à résoudre chaque problème rapidement et de manière satisfaisante.

10. Retours et échanges :
Veuillez consulter notre politique de retour et d’échange pour savoir comment retourner ou échanger un article.

11. Service client :
Pour toute question ou aide concernant votre commande ou la livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@fjbottle.com

Nous vous remercions pour votre fidélité et faisons de notre mieux pour que votre expérience d’achat chez FJbottle soit fluide et agréable. Merci d’avoir choisi FJbottle pour vos besoins en bouteilles écologiques !